En Rivière Atelier aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
El cliente podrá solicitar la devolución de su compra realizada a través de la tienda online dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
La solicitud debe realizarse por mail a [tu correo] o vía WhatsApp, indicando número de orden, motivo de la devolución y fotos del producto si fuera necesario.
El producto debe encontrarse sin uso, con todas sus etiquetas, en perfectas condiciones y con su empaque original completo.
No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, lavadas, con manchas, sin etiquetas o sin packaging.
El costo del envío por devolución es a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Rivière Atelier (producto fallado o envío incorrecto).
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro del importe abonado por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en ferias, ventas con descuentos mayores al 40%, promociones de liquidación final o productos personalizados.
Tampoco se aceptan devoluciones de compras realizadas físicamente en showroom. En esos casos, el cliente podrá solicitar cambio dentro del plazo informado, sujeto a disponibilidad (ver Políticas de Cambio).
En Rivière Atelier los productos pueden cambiarse bajo las siguientes condiciones:
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para compras realizadas en showroom, el plazo para cambio es de 5 días hábiles, contados desde el día de la compra.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas y empaque original.
No se aceptarán cambios de prendas que presenten signos de uso, lavado, rotura o sin su packaging original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no encontrar un producto equivalente, se podrá otorgar una nota de crédito para usar en futuras compras.
El costo de envío por cambio es a cargo del cliente, tanto en compras online como en showroom.
También se podrá realizar el cambio de forma presencial y sin cargo en nuestro depósito en Céspedes 3750, CABA, de lunes a viernes de 8 a 17 h (recomendamos asistir entre las 8:00 y 13:00 h o entre las 15:30 y 17:00 h).
No se aceptan cambios en productos adquiridos en ferias, con más de 40% de descuento, promociones de liquidación final o productos personalizados.
